请用所学知识分析英航公司公关人员所具备的公关意识
但其中有一位日本老太太叫大竹秀子，说什么也不肯换乘其他班机，坚决要乘英航公司的008号班机不可。无奈，公关人员只好与公司协商，重新安排008号班机从伦敦起飞，达东京后返回伦敦。于是，东京——伦敦，航程达13000公里，008。
1、为什么要经商以信?
其他190名乘客都经劝说而改乘别的班机走了,唯独这位日本妇女非008号不乘。在此情况下,英国航空公司毅然决定,008号在机械修复后,放弃另外的商业飞行,只载着大竹秀子一人,开始了13000公里、飞行时间达13小时的长途飞行。大竹秀子被请到头。
2、(三)航空公司“顾客至上”的经营观念 英国航空公司的一架波音747飞机在.
之夜，一架大飞机即将从澳门飞往上海的乘客安全．准时地抵达上海机场。资料来源：张卫东市场营销理论与实训北京：电子工业出版社，20师；今晚报m12－01一23)
3、只有一名乘客的航班
是的
4、为什么排球少年一定要老是输球
举个例子，汪嘉伟刚回国时，看到中国男排的力量训练，还是当年70年代末八十年代初的方法。 为何姚明在国内是个瘦瘦的“大竹杆”，等他二十多岁去了NBA，没两年就成了健美男了，连NBA的黑人老美想撞姚明，也。
5、淘宝上卖东西,买家买了东西也付了钱,卖家收到了钱,但是卖家后悔卖这个.
很难要回来。不会造成诚信问题。只能你去找卖家沟通，看卖家愿不愿意退回来，如果愿意退，还是不是原来那个价钱。一般来说，这样子的情况买家是不愿意退的，既然买了，肯定是有需求的。
6、公共关系学案例分析
我们是服务者、因为有顾客的亲赖才使服务者有了工作的价值与利益、在顾客支付所需的报酬后、服务者就要尽心的为顾客服务、尽管过程中酬不抵开销、但也不是顾客的事了、就算错了、也不是顾客的错、如果他错了、那么是不是。
7、有关英国航空公司的问题
像本次案例中日本老太太大竹秀子，就是一个公众代表，她说什么也不肯换乘其他班机，坚决要乘008号班机，而社会组织也就是航空公司为了维护自身的声誉和形象所以满足了这名乘客看起来似乎有些无理的要求。